Terugbetalingsbeleid
Beschadiging/Verlies/Retour
- Als een artikel beschadigd is of mankementen vertoont bij ontvangst, neem dan contact op met Pure Filters Europe. Wij zullen contact opnemen met de fabrikant om zo snel mogelijk het artikel te laten vervangen zonder extra kosten voor u. Het beschadigde of defecte artikel kan terug worden gezonden zonder bijkomende kosten.
- Breng Pure Filters Europe alstublieft op de hoogte wanneer er sprake is van schade tijdens transport. Wij zullen dan zo snel mogelijk het artikel laten vervangen zonder extra kosten voor u. U hoeft niet met de post te discussiëren over de schade, want wij zullen het met de vervoerder opnemen. Alle claims naar aanleiding van onvolledigheid, schade, verkeerd vervoer en onjuiste facturen moeten binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling gedaan worden.
- Terugzending van Pure Filters producten komt zelden voor vanwege de grote tevredenheid van klanten, maar mocht u toch ontevreden zijn met uw aankoop en geen vervanging wensen, dan kunt u deze zonder bezwaar onzerzijds terugsturen. In dat geval is de klant aansprakelijk voor de vervoerskosten. Filters die gebruikt zijn komen niet in aanmerking voor terugbetaling. Neem vóór terugzending contact op met Pure Filters Europe en wij zullen u verder inlichten over verdere stappen. Zodra ontvangst van de artikelen bevestigd is zal Pure Filters Europe de oorspronkelijke betaling aan u voldoen.
- Klanten die de zending niet aannemen en deze terugsturen met de aantekening "retour afzender" zijn aansprakelijk voor de porto die de vervoersmaatschappij rekent.
Voor verdere vragen over ons garantie-, verzend- en retourbeleid kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam.